商户端预约服务

上门还是到店？预约服务让服务类商品也能在线卖 🏠

这是个啥？

预约服务是针对服务类商品的配套功能，支持两种服务模式：

• 上门服务：服务人员去客户那里（如家政、维修）
• 到店服务：客户来店里消费（如美容、餐饮）

路径：商户后台 → 商品 → 预约设置

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上门服务

师傅上门，全程可追踪 🚗

功能特点

功能	说明
抢单模式	支持开关，开启后服务人员可抢单
打卡定位	可设置距离客户多少米内才能打卡
打卡备注	打卡时支持填写备注、拍照留证
服务留凭	支持自定义表单，记录服务过程
电子围栏	设置服务区域，用户地址在范围内才能下单

路径：商户后台 → 商品 → 预约设置 → 上门服务

配置项说明

配置项	这是干嘛的
抢单模式开关	开启后服务人员可自主抢单，关闭则由商家指派
打卡距离	服务人员需要在距离客户 X 米内才能打卡签到
服务区域	画电子围栏，限定服务覆盖范围
服务凭证表单	自定义服务完成后需要填写的内容

使用场景

• 🔧 家电维修
• 🧹 家政保洁
• 💆 上门按摩
• 🐕 宠物上门服务

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到店服务

客户到店，核销完成 🏪

功能特点

功能	说明
核销开关	开启后生成服务工单，需核销完成
关闭核销	不生成工单，订单直接流转为已收货

路径：商户后台 → 商品 → 预约设置 → 到店服务

核销模式对比

模式	流程	适用场景
开启核销	下单 → 到店 → 核销 → 完成	需要现场确认的服务
关闭核销	下单 → 自动完成	简单预约、无需确认

使用场景

• 💇 美容美发
• 🍽️ 餐饮预约
• 🏋️ 健身课程
• 🎬 电影/演出票务

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服务流程对比

上门服务流程

用户下单 → 商家接单/抢单 → 服务人员出发 → 到达打卡 → 开始服务 → 填写服务凭证 → 完成

到店服务流程

用户下单 → 预约时间到店 → 员工核销 → 完成

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最佳实践

上门服务配置建议

行业	打卡距离	抢单模式
家政保洁	100-200米	建议开启
家电维修	50-100米	建议开启
上门按摩	50米	看团队规模

电子围栏设置技巧

1. 城区服务：按行政区划分围栏
2. 社区服务：精确到小区范围
3. 全城服务：设置多个围栏覆盖

注意事项

• 上门服务务必设置电子围栏，避免接到超远订单
• 打卡距离别设太小，GPS 有误差
• 服务凭证表单要简洁，别让师傅填半天