商品管理
本文档介绍商城系统中的商品评论和商品标签管理功能。
目录
商品评论
商品评论说明
功能概述
本模块用于管理用户提交的商品评价信息，支持按时间范围、用户属性等多维度筛选评价记录，并提供基础的数据操作能力。核心功能包括：
- 评价检索：通过时间范围、评价状态/商品搜索/用户搜索/商户搜索精准定位评价
- 数据看板：实时展示评价量级分布与用户互动状态
- 评价管理：支持评价内容查看、无效评价删除，删除后将不在用户端展示
页面结构说明
筛选区（顶部）
时间选择：
- 支持自定义时间段（起始日-截止日）
评价状态：
- 下拉选择已回复和未回复
- 点击"查询"根据选择的条件进行筛选，点击"重置"清空已选条件
商品搜索：
- 输入框支持商品名称模糊搜索（如输入"华为"筛选相关评价）
用户搜索：
- 支持根据用户ID、手机号、用户昵称来筛选评价
商户名称：
- 根据商户名称筛选评论
数据列表区
| 字段名称 | 字段说明 |
|---|---|
| ID | 评论id |
| 商品信息 | 展示商品的图片名称信息 |
| 商户名称 | 展示店铺名称 |
| 用户昵称 | 展示用户昵称 |
| 评价星级 | 根据商品质量和服务态度来进行评分，1-5分制，评价星级商品质量优先于服务态度 |
| 评价内容 | 展示用户评价内容，限制140字符，图片不展示 |
| 回复内容 | 展示对应商户对此评价的回复内容，限制50字符 |
| 评价时间 | 用户提交评价的精确时间 |
| 操作 | 仅提供"删除"功能（需二次确认，删除后不可恢复） |
商品标签
平台端商品标签主要用于用户端（移动端商城+PC商城）商品列表的展示；平台端商品标签包括：根据系统规则自动化标签运营，以及手动创建修改标签两种模式。
菜单页面路径：商品 → 商品标签
标签展示规则
- 商品标签会根据标签选择的位置，展示在标题前/标题下
- 标题前最多展示1个标签，标题下最多展示3个标签
- 一个商品对应多个标签时，按照标签排序，排序大的进行展示
- 系统最多允许同时开启5个标签
自动化标签
系统内置了一些标签规则，运营者可以根据运营规则展示/隐藏这些标签，内置标签规则如下：
- 新品：展示规则，商品创建时间后 X 天内，展示此标签
- 爆品：展示规则，最近30天销量大于 X 件，展示此标签
- 自营：展示规则，商家有自营标签时，展示此标签
- 热卖：展示规则，最近30天用户评论数大于 X 条，展示此标签
- 优选：展示规则，最近30天用户5星好评大于X时，展示此标签
- 包邮：展示规则，全国包邮商品，展示此标签
系统根据标签生效时间以及标签的开启状态，将符合规则的商品自动标记此标签。
手动创建标签
第一步：添加标签
点击【添加标签】按钮，打开添加标签侧滑
第二步：填写标签信息
填写标签相关信息，点击【保存】按钮，创建标签完成
字段说明
- 标签名称：展示在用户端的标签文字
- 标签说明：对于标签进行描述，方便后期维护
- 排序：标签根据排序进行展示优先级
- 生效时间：标签只有在生效时间满足条件才会展示
- 状态：只有开启状态才会展示
- 商城中的位置：标签在用户端的展示位置
- 商品参与类型：通过商品绑定标签，通过品牌绑定标签，通过分类绑定标签，通过商户绑定标签
商品列表
平台商品列表说明
1. 出售中商品
可以查看商品详情、预览商品、编辑商品的虚拟销量和排序、强制下架商品。
2. 仓库中商品
平台审核通过且没有上架的商品，可以查看商品详情、编辑商品的虚拟销量和排序。
3. 待审核商品
商户端提交需要审核的商品将会进入待审核，可以查看商品详情、审核商品、编辑商品的虚拟销量和排序。
4. 审核未通过商品
审核没有通过的商品将会在此展示。
5. 字段说明表
| 字段名称 | 字段说明 |
|---|---|
| 商品搜索 | 根据商品名称和关键字进行搜索 |
| 商品分类 | 根据商品的分类进行筛选（三级分类） |
| 商户类别 | 商户类别分为自营和非自营，在添加商户的时候选择 |
| 商户名称 | 根据商户名字进行筛选 |
| 会员商品 | 会员商品分为会员商品和非会员商品，在添加商品的时候选择 |
| 商品类型 | 商品类型分为普通商品、虚拟商品、云盘商品、卡密商品，商品的类型在添加商品时选择 |
商品分类
平台商品分类说明
1. 概述
- 平台商品分类为三级分类，添加商品前需要先添加分类
- 平台商品分类用于商家添加商品时，对商品根据平台分类进行划分，在添加商品时只能选择一个三级平台商品分类
平台商品分类添加
添加商品分类前，先根据平台自己经营产品的类型进行划分，一级分类为食品/服装等大类，二三级分类在一级分类的基础上进行详细划分，划分清楚后将数据添加至系统中。
页面路径：商品 → 商品分类
第一步：进入商品分类页面
第二步：点击【新增产品分类】按钮
打开产品分类添加弹窗
第三步：填写商品分类信息
填写商品分类信息，点击【确定】按钮，商品分类添加完成（添加子分类操作也是如此）。
添加商品分类字段说明表
| 字段名称 | 字段说明 |
|---|---|
| 分类名称 | 分类名称用于用户端商品分类的展示，分类名称一般针对商品类型进行添加，最多可以输入8个字 |
| 父级 | 平台商品分类为多层级结构，平台分类必须设置3级分类，通过指定父级绑定分类父子级关系 |
| 分类图标 | 三级分类图标在用户端-移动端显示，一级图标在用户端-PC商城显示；建议图标尺寸为180*180px |
| 排序 | 用户端及管理端均是按照排序倒叙排列，数字大的在前 |
平台商品分类编辑
若平台商品分类信息不正确，可通过编辑功能进行修改，修改完成之后用户端对应的分类信息也会同步进行修改。
第一步：点击【编辑】按钮
在商品分类页面，点击【编辑】按钮，打开产品分类编辑弹窗
第二步：修改商品分类信息
修改错误的商品分类信息，点击【确定】按钮，商品分类修改完成。
平台商品分类删除
分类下有产品或者下级分类，则该分类无法直接删除，需先删除分类下的下级分类和产品。
第一步：点击【删除】按钮
在商品分类列表页面，点击【删除】按钮，打开删除二次确认弹窗
第二步：确认删除
在删除二次确认弹窗中，点击【确定】按钮，商品分类删除完成。
平台商品分类隐藏
部分已经使用的商品分类，由于特殊原因不想继续使用，可以将此商品分类隐藏；也可用于小程序提交微信审核，快速隐藏分类使用。
隐藏操作
将状态按钮点击至隐藏状态，隐藏分类操作完成。
品牌列表
品牌说明
- 添加商品时可添加商品品牌，品牌需提前创建
- 支持根据平台商品分类添加品牌，例如：某品牌可关联的商品分类为商城源码，以此来提高商品添加检索效率
创建品牌
功能说明：添加商品时，支持选择商品对应的品牌，用户端筛选商品支持根据商品品牌进行快速检索，提高用户购物体验。
页面路径：平台后台 > 商品 > 品牌列表
第一步：进入商品品牌管理页面
第二步：点击【添加品牌】按钮
打开添加品牌弹窗
第三步：填写品牌信息
在添加品牌弹窗中，填写品牌相关信息，点击【保存】按钮，添加品牌完成。
添加品牌字段说明表
| 字段名称 | 字段说明 |
|---|---|
| 品牌名称 | 分类名称用于用户端商品品牌的搜索展示 |
| 商品分类 | 选中添加品牌对应的平台商品分类，支持一个品牌对应多个分类，一个分类可以被多个品牌关联；商户端添加商品时先选择平台商品分类，再选择品牌时只会展示关联此商品分类的品牌 |
| 品牌图标 | 品牌图标在用户端-PC商城搜索页面显示，支持按照品牌进行检索；建议图标尺寸为90*36px |
| 排序 | 用户端及管理端均是按照排序倒叙排列，数字大的在前 |
品牌编辑
功能说明：若已经添加的品牌信息不正确，可通过编辑功能进行修改，修改完成之后用户端对应的品牌信息也会同步进行修改。
第一步：点击【编辑】按钮
在品牌列表页面，点击【编辑】按钮，打开品牌编辑弹窗
第二步：修改品牌信息
修改错误的品牌信息，点击【保存】按钮，品牌修改完成。
品牌删除
功能说明：品牌下有产品，则该品牌无法直接删除，需先删除品牌下关联的产品或者解除关联关系；若该品牌关联有品牌优惠券等信息，则会将该品牌优惠券同步删除。
第一步：点击【删除】按钮
在品牌列表页面，点击【删除】按钮，打开删除二次确认弹窗
第二步：确认删除
在删除二次确认弹窗中，点击【确定】按钮，品牌删除完成。
品牌隐藏
功能说明：部分已经使用的品牌，由于特殊原因不想继续使用，可以将此品牌隐藏。
隐藏操作
将状态按钮点击至隐藏状态，隐藏品牌操作完成。
关联品牌
- 添加商品品牌时需关联商品分类
- 添加商品时，选择商品分类，可自动关联到品牌信息
保障服务
保障服务说明
保障服务在平台端添加，在商户端添加商品时使用，商户也可以自由组合保障服务。
页面路径：平台后台 → 商品 → 保障服务
添加保障服务
字段说明
- 服务条款：一般填写7天无理由退货、运费险等条款标题
- 服务内容描述：一般填写服务条款的详细描述信息，对服务条款进行详细说明
- 服务条款图标：用于用户查看商品对应的服务条款前的展示
- 排序：用户端及管理端均是按照排序倒叙排列，数字大的在前
说明：本文档内容基于商城系统管理功能整理，如有疑问请参考系统使用手册或联系技术支持。